海外晴天商城用户服务协议（服务条款）

运营主体：晴天集团有限公司（平台：海外晴天商城）

欢迎使用海外晴天商城。本《海外晴天商城用户服务协议》（以下简称“本协议”或“服务条款”）由晴天集团有限公司（以下简称“平台”或“我们”）与使用海外晴天商城网站、移动应用及相关服务（合称“商城服务”）的用户（以下简称“您”）共同缔结。请您在注册、登录或使用商城服务前仔细阅读并充分理解本协议全部内容，特别是免除或限制责任、争议解决、法律适用等以加粗或显著方式提示的条款。

您点击同意、注册账户、提交订单或以其他方式使用商城服务，即视为您已阅读、理解并同意受本协议约束。如您不同意本协议任何内容，请立即停止使用商城服务。

本协议与《海外晴天商城隐私政策》《海外晴天商城商品退换货服务协议》及其他平台公示规则共同构成完整协议体系。就退换货、售后事宜，以《海外晴天商城商品退换货服务协议》为准；就个人信息处理，以《海外晴天商城隐私政策》为准。

1. 定义

海外晴天商城 / 商城：由晴天集团有限公司运营的跨境电子商务互联网服务平台，提供商品展示、交易撮合、订单管理、物流协同、售后协调等服务。

平台运营方：晴天集团有限公司，统筹商城运营、跨境仓储协同、国际物流对接、售后审核及平台规则管理。

卖家：入驻海外晴天商城的跨境商品供货商或商家，对其销售商品的真实性、合法性、品质、发货及原厂售后承担基础责任。

买家 / 用户：注册、登录或以其他方式使用商城服务，并可能下单购买商品或服务的境内或境外自然人、法人或其他组织。

关联方：指晴天集团有限公司及其他与商城存在关联关系的公司的单称或合称。

订单：您通过商城就特定商品或服务向卖家发出的购买要约，经卖家或平台确认后成立的交易合同记录。

2. 协议范围与效力

本协议适用于您访问、注册、登录及使用商城提供的全部服务，包括但不限于浏览商品、下单支付、物流查询、售后申请、评价互动及客服沟通。

平台可能就特定活动、品类或功能另行制定专项规则、活动说明或补充条款。该等专项文件构成本协议的组成部分；与本协议不一致的，在专项范围内以专项文件为准。

本协议不构成平台对第三方网站、第三方支付机构、物流承运人或海关监管机构服务的承诺或担保。您使用第三方服务时，还应遵守该第三方的服务条款与隐私政策。

3. 账户注册与安全

您应具备完全民事行为能力。未满十八周岁的未成年人应在监护人同意与指导下使用商城服务；监护人应对未成年人使用行为承担相应责任。

您可通过手机号、电子邮箱或平台支持的第三方账户注册商城账户，并应按要求提供真实、准确、完整的注册信息，及时更新变更内容。

您有义务妥善保管账户名、密码、验证码及绑定设备。凡通过您账户进行的操作，在无相反充分证据时，视为您本人行为。因您保管不善导致的损失，由您自行承担。

如发现账户被盗用、异常登录或存在安全风险，请立即通知商城客服并配合采取冻结、重置等措施。平台有权在合理怀疑存在风险时限制账户功能。

未经平台书面同意，您不得出租、出借、转让、出售账户或以其他方式允许他人使用您的账户。

账户注销条件与流程以平台公示的《海外晴天商城账户注销须知》为准。注销后，平台将按法律法规及隐私政策处理您的个人信息，但法律法规要求保留或未完成交易、争议所必需的信息除外。

4. 平台服务与各方角色

商城主要为跨境零售交易提供信息展示、交易撮合、技术支持与售后协调服务。除平台自营商品另有标明外，商品销售合同由买家与卖家直接订立，卖家为商品销售主体。

平台有权对入驻卖家进行资质审核、商品抽检、交易监控及违规处置，但不对卖家的全部经营行为或每一件商品作出绝对保证。

您理解跨境电商可能涉及保税仓发货、海外仓直邮等不同模式，清关政策、税费规则、物流时效可能因目的地国家或地区而异。

平台可在法律法规允许范围内，自行或委托第三方提供支付、物流、客服、风控、营销等辅助服务。

5. 商品信息、下单与合同成立

商品详情页的价格、规格、库存、产地、材质、成色、配送说明等信息由卖家或平台提供。因跨境商品更新、批次差异或展示技术限制，实际商品可能与页面存在合理范围内的差异；存在严重不符的，按退换货协议处理。

您提交订单即视为向卖家发出购买要约。订单是否成立、是否发货，以卖家或平台确认、系统生成有效订单或实际扣款成功并进入履约为准。因库存不足、清关限制、风控拦截、支付失败等原因，平台或卖家有权取消订单并退还已付款项。

您应保证收货人姓名、地址、电话、证件信息（如清关所需）真实有效。因信息错误、不完整或拒不配合清关导致无法妥投、退运或产生额外费用的，由您承担相应责任与费用。

平台促销、优惠券、积分或其他营销权益的使用规则以活动页面或账户内说明为准。平台有权纠正明显错误标价，并在必要时取消相关订单。

6. 价格、税费与支付

商品标价币种、是否含税、是否含运以商品页及结算页展示为准。跨境订单可能另行产生关税、增值税、清关手续费或其他当地税费；除页面明确承诺由卖家或平台承担外，相关税费由买家按目的地法规承担。

您应通过平台支持的合法支付方式完成付款。支付服务由第三方支付机构提供的，您还需遵守该机构的规则。

如出现重复扣款、支付异常，请及时联系客服并提供交易凭证，平台将协助核实处理。

发票或购物凭证的开具规则以平台公示或当地法律法规要求为准。您应按要求提供准确开票信息。

7. 配送、签收与风险转移

卖家或平台应在约定或合理期限内安排发货，并通过商城或物流渠道向您提供物流追踪信息。国际物流时效受海关查验、航班、天气、目的地政策等因素影响，平台将尽力协助催促，但不对不可控延误承担违约金，法律法规另有强制性规定的除外。

您或指定收货人签收商品时，建议当场检查外包装；如发现明显破损，应要求物流方注明或拒收，并尽快保留开箱视频、照片等证据联系客服。

除法律法规或另有约定外，商品毁损、灭失的风险在交付给您或您指定收货人时转移；因您拒收、地址错误、长期不取件导致退回的，相关费用按退换货协议及物流规则处理。

8. 用户行为规范

您承诺依法、依约使用商城服务，不得从事下列行为：

（1）发布、传播违法、侵权、虚假、骚扰、诽谤、淫秽或其他不当内容；

（2）恶意下单、虚假交易、刷单套利、滥用优惠、信用卡恶意拒付或扰乱交易秩序；

（3）伪造质量问题、调包退货、空包退货或其他恶意售后行为；

（4）未经授权抓取数据、攻击系统、传播病毒、规避安全措施或干扰平台正常运行；

（5）侵犯平台、卖家或其他第三方的知识产权、商业秘密、肖像权、隐私权等合法权益；

（6）利用商城从事洗钱、走私、管制物品交易或其他违法犯罪活动；

（7）其他违反法律法规、本协议或公序良俗的行为。

如您违反本条，平台有权视情节采取警告、限制功能、取消订单、拒绝售后、冻结或注销账户、向监管或司法机关报告、追究法律责任等措施，并要求您赔偿因此造成的损失。

9. 评价与用户内容

您可在平台规则允许范围内对已购商品发表评价、晒图或其他内容。您保证所发布内容真实、合法，不侵犯他人权利，并授予平台及其关联方在全球范围内免费、非独占、可转授权的使用许可，用于展示、传播、推广及改进服务。

平台有权删除违法、侵权、虚假刷评、恶意诋毁或违反社区规范的内容，无需事先通知。

10. 知识产权

商城的软件、界面设计、商标、标识、文案、图片、数据库及技术方案等知识产权归平台或合法权利人所有。未经书面许可，您不得复制、修改、传播、镜像、反向工程或以商业目的使用。

卖家对其上传的商品信息与素材合法性负责。权利人认为商城内容侵权的，可通过客服渠道提交权利通知，平台将依法处理。

11. 个人信息保护

我们按照《海外晴天商城隐私政策》收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。使用商城服务即表示您已阅读并理解该隐私政策。

为完成交易、物流、清关与售后，您同意平台在必要范围内向卖家、物流服务商、支付机构、清关服务方等共享履约所需信息。

12. 陈述与保证的有限性

商城服务按“现状”和“可得到”的状态提供。在法律允许的最大范围内，平台不对服务的不中断、无错误、满足特定目的作出明示或默示保证。

平台不对因第三方网站、支付通道、物流承运人、电信故障、黑客攻击、病毒、政府行为或不可抗力导致的服务中断或数据丢失承担责任，但因平台故意或重大过失造成的除外。

13. 责任限制

在法律允许的最大范围内，平台对您或任何第三方的间接损失、附带损失、利润损失、商誉损失、数据损失不承担责任。

除法律法规另有强制性规定或平台就自营商品依法应承担的责任外，平台作为交易平台服务提供者，对卖家销售商品的质量、安全、合法性、权利瑕疵等，在已尽合理审核与协助义务的前提下，按法律规定承担相应责任；能证明已采取合理措施的，依法减轻或免除责任。

如因本协议或商城服务导致平台需向您承担赔偿责任，赔偿总额原则上不超过导致该等索赔的相关订单中您就争议商品实际支付的金额，法律法规另有规定的除外。

14. 服务变更、中止与终止

平台可根据业务发展、合规要求或技术需要变更、升级、中止或终止部分或全部商城服务，并尽可能提前通过公告、站内信或其他合理方式通知。

出现下列情形之一的，平台有权立即中止或终止向您提供服务，且无需承担违约责任：您严重违反本协议；您从事违法或侵害他人权益的行为；应监管或司法机关要求；不可抗力或情势变更导致无法继续提供服务。

服务终止后，平台仍可依据法律法规及本协议就未结清费用、争议处理、数据留存等事项继续行使权利。

15. 不可抗力

因自然灾害、战争、骚乱、瘟疫、政府行为、法律政策变化、海关管制、罢工、电力或通讯中断、黑客攻击、第三方服务故障等不可预见、不可避免且不能克服的事件，导致任一方迟延或未能履行本协议的，可根据影响程度部分或全部免除责任，但应在合理范围内及时通知对方并尽力减少损失。

16. 协议修订

为给您提供更好的服务或为适应法律法规、监管政策及业务变化，平台有权修订本协议。修订后的协议将在商城公示；如涉及重大权益变更，平台将以更显著方式提示。

公示期届满或提示后您继续使用商城服务的，视为接受修订后的协议；如您不同意，应停止使用并可通过客服申请处理未完成交易。

17. 法律适用与争议解决

本协议的订立、效力、解释、履行与争议解决，适用中华人民共和国法律（不含冲突法规则），法律法规对消费者保护另有强制性规定的，从其规定。

因本协议或商城服务产生的争议，双方应先友好协商；协商不成的，任何一方可向晴天集团有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

跨境订单涉及境外买家的，双方同意以前述法院为争议解决管辖法院，法律法规另有强制性管辖规定的除外。

18. 通知与送达

平台可通过网站公告、站内信、短信、电子邮件、推送通知或您预留的其他联系方式向您送达通知。通知自发送成功或公告刊载之日起视为送达，除非有证据证明未实际到达。

您同意电子送达方式的法律效力，并应及时查收相关信息。

19. 其他

本协议任一条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。

平台未行使或迟延行使本协议项下权利，不构成对该权利的放弃。

您不得在未经平台书面同意的情况下转让本协议项下权利义务；平台有权因合并、重组、资产转让等向关联方或承继方转让相关权利义务并通知您。

本协议以中文版本为准。如提供其他语言译本，仅供参考；译本与中文版本不一致的，以中文简体版本为准，但您使用地强制性法律另有规定的除外。

20. 联系方式

如对本条款有任何疑问，请联系 3804873168@qq.com。